politique de retours

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le client doit informer RelaxIndustry de sa décision de rétractation en envoyant un email à contact@relaxindustry.com. Le client doit ensuite retourner les produits dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

 Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues, RelaxIndustry remboursera au client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé par RelaxIndustry), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle RelaxIndustry est informée de la décision de rétractation du client. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un moyen différent.

Produits Défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, RelaxIndustry s'engage à échanger le produit ou à rembourser le client dans les meilleurs délais et à prendre en charge les frais de retour.

Cette politique de retours s'ajoute aux droits légaux du client et n'affecte pas ses droits en vertu de la législation en vigueur.